در این صورت با توجه به ناموفق بودن تراکنش، مبلغ کم شده از حساب شما نهایتا تا 72 ساعت از طرف بانک به حساب شما باز خواهد گشت، اگر پس از این مدت از عدم بازگشت وجه به حساب خود مطمئن بودید میتوانید با شماره پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما در اسرع وقت نسبت به حل مشکل شما اقدام نمایند.
با توجه به انکه وجهی که شما بابت خرید بلیت رویداد پرداخت می‌کنید، جزو درآمدهای بلیت مستر نیست و جزو درآمدهای برگزارکننده ی رویداد است، لذا بلیت مستر بابت پرداختی که جزو درآمدهایش محسوب نمی‌شود، از لحاظ قوانین حسابداری نمی‌تواند به شما فاکتور رسمی دهد.
اما شما میتوانید رسید پرداختی که در وب سایت داشتید را مشاهده نمایید.برای این کار در پروفایل کاربری قسمت رویدادهای ثبت نام شده را انتخاب نمایید
با توجه به آدرس ثبت شده در قسمت پروفایل کاربر بلیت توسط پست پیشتاز برای کاربر ارسال خواهد شد وضعیت ارسال بلیت را می توانید از طریق پروفایل کاربری و قسمت بلیت های من بررسی کنید
پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی بفرمایید و یا ممکن است ایمیل خود را به درستی ثبت نکرده باشید همچنین شما می توانید از طریق پروفایل کاربری خود بلیت را دریافت کنید
پیش از مرحله نهایی و اتصال به درگاه بانک شما میتوانید در جدول موجود در صفحه که شامل جزییات خرید میباشد تعداد بلیت های خود را ویرایش نمایید و باید مجدد فرایند انتخاب بلیت و صندلی را انجام دهد
در صفحه رویداد مورد نظر در صورتی که رویداد دارای سانس بود ابتدا سانس مورد نظر را انتخاب می نماید مطابق تصویر زیر
جايگاه (برای مثال همكف يا بالكن) و صندلی مورد نظر خود را با توجه به رنگ‌ها و قیمت مشخص شده انتخاب نمایید. با قرار دادن اشاره‌گر موس بر روي هر صندلی، از هزینه بلیت آن جایگاه مطلع شوید.
توجه: در برخی رویدادها، امکان انتخاب جایگاه وجود ندارد و خرید بلیت تنها با انتخاب تعداد و به صورت ظرفیتی است.
پس از اطمینان از صحت سانس و جایگاه انتخاب شده و قبول قوانین و تعهدات بلیت، کلید تایید و ادامه خرید را انتخاب نمایید
پس از تایید و ادامه پیش فاکتور خرید به کاربر نمایش داده می شود و مدت زمان 10 دقیقه به کاربر فرصت داده می شود تا فرایند پرداخت را انجام دهد
توجه : در صورتی که کاربر وارد کاربری سایت نشده باشد قبل از فرایند باید اطلاعات حساب کاربری خود را وارد نماید و اگر در سایت پروفایل کاربری از قبل نساخته بود با وارد کردن نام ، نام خانوادگی ، ایمیل و شماره همراه عضویت خودش در سایت ثبت می کند
