مشاهده دسته بندی

وبینار

اجازه دسترسی مرورگر به وبکم داده نشده است

این خطا به دلیل عدم دسترسی مرورگر به وبکم شما نمایش داده شده است.
لطفا وارد محیط اتاق شده بر روی دگمه Secure که قبل از آدرس سایت قرار داده شده کلیک کنید و دسترسی مرورگر به وبکم را طبق تصویر در اتاق بررسی کنید گزینه وبکم باید در وضعیت Allow باشند.

دسترسی به وبکم غیر فعال شده است.

اگر هنگام اشتراک‌گذاری وبکم، پیغام “دسترسی به وبکم غیرفعال شده است” را دریافت کردید این احتمال وجود دارد که برنامه دیگری در حال استفاده از وبکم باشد. در غیر این صورت برای رفع مشکل طبق راهنمای زیر عمل کنید:
ابتدا وارد منوی شروع (Start) شده و با کلیک بر روی علامت چرخ‌دنده وارد بخش تنظیمات ویندوز شوید.

پس از ورود به صفحه تنظیمات ویندوز، بخش Privacy را انتخاب نمایید.

در ستون سمت چپ این صفحه، روی گزینه Camera کلیک کنید. با فعال‌سازی گزینه Allow apps to access your camera دسترسی ویندوز به وبکم فعال خواهد شد.

 

بیشتر بخوانید

میکروفن در تست اتاق به درستی کار نمی کند

درصورت عدم کارکرد صحیح میکروفون در سایت تست طبق راهنمای داده شده تنظیمات میکروفون در ویندوز خودتان را چک کنید.
1. برروی آیکون بلندگو (Speaker) کیک راست کرده و گزینه Recording devices را انتخاب کنید.

2. در پنجره باز شده لیستی از دستگاه‌های ارسال صدا را مشاهده خواهید کرد. با ایجاد صدا و صحبت کردن، مشاهده خواهید کرد که نوار سبز رنگی در یکی از این دستگاه‌ها نوسان ایجاد می‌کند. این بدین معناست که آن دستگاه فعال می‌باشد.
3. در صورتی که مشاهده کردید نوار سبز رنگ در حال نوسان بود، یعنی میکروفون شما به درستی پیکربندی شده است.
4. روی دستگاه فعال موردنظرتان کلیک کنید تا انتخاب شود. سپس مطابق تصویر زیر دکمه “Set Default” را انتخاب کنید.
5. روی دکمه “Ok” کلیک کنید.

 

بیشتر بخوانید

میکروفونم وصل نمی شود و یاکارکرد صحیحی ندارد چیکار باید بکنم؟

برای تست میکروفون خود مطابق تصویر زیر عمل کنید .
درصورتی که میکروفون شما فعال باشد صفحه زیر به شکل ارتعاش های صدا (طبق تصویر مشخص شده ) در خواهد آمد.

اجازه دسترسی مرورگر به میکروفن غیر فعال شده است

لطفا بعد از کارکرد صحیح میکروفون در صفحه تست، وارد محیط اتاق شده بر روی دگمه Secure که قبل از آدرس سایت قرار داده شده کلیک کنید و دسترسی مرورگر به میکروفون را طبق تصویر در اتاق بررسی کنید هردو گزینه میکروفون و وبکم باید در وضعیت Allow باشند.

همچنین توجه داشته باشید که بعد از بررسی نکات ذکر شده، تنظیمات میکروفون را در اسکای روم بررسی کنید.
پس از بررسی نکات ذکر شده تنظیمات میکروفون را در اسکای روم بررسی نموده و میکروفون صحیح را انتخاب کنید.

دسترسی به میکروفن غیر فعال شده است

اگر هنگام اشتراک‌گذاری میکروفون، پیغام “دسترسی به میکروفون غیرفعال شده است” را دریافت کردید، برای فعال‌سازی میکروفون خود می‌توانید طبق راهنمای زیر عمل کنید:
ابتدا وارد منوی شروع (Start) شده و با کلیک بر روی علامت چرخ‌دنده وارد بخش تنظیمات ویندوز شوید.

پس از ورود به صفحه تنظیمات ویندوز، بخش Privacy را انتخاب نمایید.

در ستون سمت چپ این صفحه، روی گزینه Microphone کلیک کنید. با فعال‌سازی گزینه Allow apps to access your microphone دسترسی ویندوز به وبکم فعال خواهد شد.

 

بیشتر بخوانید

نمی توانم به اتاق وبینار وارد شوم چیکار باید انجام بدم؟

هنگامی که نمی توانید به اتاق وارد شوید احتمالا مشکلات زیر برای شما پیش آمده است.

1.لینک اتاق خطا دارد . این مشکل ممکن است به دلیل استفاده از ایمیل در نام کاربری باشد همچنین ممکن است لینک ناقص را در قسمت آدرس مرورگر خود وارد کرده باشید.

2.ممکن است دسترسی کاربر شما عادی باشد و رویداد هنوز شروع نشده باشد. این حالت بخاطر گزینه “ابتدا اپراتور وارد شود” در تنظیمات اتاق شما فعال شده است . پس از مشاهده این پیغام به صورت خودکار در صف ورود قرار خواهید گرفت و به محض ورود اپراتور وارد اتاق خواهید شد.

3. حساب کاربری شما بخاطر اتمام اعتبار زمانی و یا شارژ و یا بصورت دستی توسط برگزار کننده غیر فعال شده است.

4. کاربر شما اجازه دسترسی به اتاق شما را ندارد. دسترسی کاربران به اتاق ها توسط برگزار کننده مدیریت می شود.

5.ممکن است شناسه کاربری و یا گذرواژه خودرا اشتباه و یا ناقص وارد می کنید. ویا ممکن است هنوز چنین حساب کاربری توسط برگذار کننده در سیستم تعریف نشده است.

6 .سرویس شما منقضی شده است.

7.شارژ سرویس شما به پایان رسیده است.

 

بیشتر بخوانید

تجهیزات مورد نیاز جهت بهره برداری از بستر وبینار

به منظور برگزاری یک رویداد با کیفیت و متناسب با نوع رویداد خود به ملزومات زیر نیاز خواهید داشت:

·  اینترنت مناسب

مهم ترین عامل در کیفیت ارتباطات برخط، پایداری و سرعت اینترنت برگزارکننده و شرکت کنندگان می باشد. اینترنت مناسب می بایست دارای دو پارامتر زیر باشد:

1-پایداری
پایداری اینترنت خود را می توانید با اجرای دستور ping skyroom.online –t در command prompt ویندوز بررسی کنید.

در صورتی که time شما کمتر از 60ms و بدون نوسان باشد از پایداری لازم برخوردار است.

از این رو توصیه می‌کنیم از اینترنت پرسرعت ADSL جهت برگزاری رویدادها استفاده نمایید. اگرچه در برخی موارد سرعت اینترنت‌های موبایل (3G, 4G, TD-LTE) از ADSL بیشتر است ولی معمولا از پایداری لازم برخوردار نیست.

2-سرعت
سرعت اینترنت دارای دو معیار آپلود و دانلود است. افرادی که به عنوان سخنران، مدرس و مدیر جلسات قصد ارایه محتوا دارند می بایست از سرعت آپلود مناسب برخودار باشند. سایر افراد به عنوان شرکت کننده به سرعت دانلود کافی برای دریافت محتوا نیاز خواهند داشت
میزان سرعت آپلود و دانلود متناسب با ابزارهای مورد استفاده در جلسات و کیفیت ارتباط تصویری متغییر می باشد. برای محاسبه تقریبی سرعت مناسب می توان از جدول زیر استفاده نمود:

برای بررسی سرعت واقعی اینترنت خود از وب سایت هایی مانند www.speedtest.net استفاده نمایید.

 

دستگاه مناسب

 

با توجه به اینکه اسکای روم کاملن تحت وب می باشد، براحتی می توان با کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت یا موبایل از آن استفاده نمود اما به خاطر صفحه نمایش کوچک تر موبایل و تبلت، بهتر است مدیر رویداد، اپراتور و ارایه دهنده از لپ تاپ یا کامپیوتر برای ارایه محتوا و مدیریت رویداد استفاده نمایند.
همچنین توجه داشته باشید برای استفاده از امکان ضبط رویداد با افزونه اسکای روم به دستگاهی با سخت افزار قدرتمند تر نیاز دارید.

 

·  مرورگر

 

صرف نظر از نوع دستگاه، بایستی نسخه بروز شده یکی از مرورگرهای کروم، فایرفاکس، اپرا یا سافاری(برای سیستم‌عامل iOS) روی دستگاه شما نصب باشد. در غیراینصورت برای استفاده از امکانات اسکای روم با مشکل مواجه خواهید شد. توصیه ما استفاده از مرورگر کروم می باشد.

 

·  اسپیکر

 

برای دریافت محتوای صوتی رویداد، اگر مخاطبین بصورت فردی در رویداد شرکت می نمایند (هر مخاطب با سیستم خود) نیازی به اسپیکر جدا نیست ولی اگر بصورت گروهی از محتوای رویداد استفاده می شود (پخش روی دیتاپروژکتور برای گروهی از افراد) می بایست اسپیکر قوی و مناسب تهیه گردد.

 

·  وبکم

 

برای ارتباط تصویری با وضوح و شفافیت مطلوب می بایست از وبکم جانبی (External) استفاده نمود. برندهای A4Tech, Logitech, Microsoft گزینه های مناسبی هستند. البته وبکم داخلی لپ تاپ، موبایل و تبلت نیز قابل استفاده می باشند ولی اغلب کیفیت و وضوح تصویر پایین تری دارند.

ارتباط تصویری در اسکای روم تنها با وبکم امکان پذیر است. در صورتی که قصد دارید از دوربین های فیلمبرداری برای ارتباط تصویری استفاده نمایید به کارت کپچر نیاز خواهید داشت اما به دلیل افزایش حجم تصویر کاربران شما به اینترنت پرسرعت تری برای دریافت تصویر نیاز دارند.

 

·  میکروفون

 

در صورت استفاده از لپ تاپ نیازی به تهیه میکروفون یا هدست نمی باشد و می توان از میکروفون داخلی لپ تاپ استفاده نمود. اما در صورت استفاده از رایانه رومیزی می بایست هدست یا میکروفون رومیزی تهیه نمایید. البته در صورت تمایل می توان از وبکم های مجهز به میکروفون نیز استفاده کرد. دقت داشته باشید تنها برخی مدل های وبکم از کیفیت میکروفون بالا برخوردار هستند.

در شرایطی که سخنران در مکان ثابتی حضور ندارد یا گروهی از افراد در یک اتاق می خواهند سوالات خود را بصورت صوتی با ارایه دهنده مطرح نمایند، می بایست میکروفون بیسیم (یقه ای یا دستی) تهیه نمایید

·  قلم نوری

 

در صورتی که اساتید یا مدیران جلسه قصد ارایه محتوای نوشتار بصورت دست نویس را داشته باشند می بایست از ابزار وایت برد استفاده نمایند که مستلزم تهیه قلم نوری یا تبلت های دارای قلم می باشد. دقت داشته باشید برخی مدل های قلم نوری تنها با نرم افزار اختصاصی خود قابل استفاده هستند و در محیط سایر نرم افزارها از جمله اسکای روم کاربرد ندارند. در این حالت می بایست محیط نرم افزار اختصاصی قلم نوری با استفاده از ابزار اشتراک دسکتاپ در محیط اسکای روم نمایش داده شود و نمی توان مستقیمن از ابزار وایت برد اسکای روم استفاده نمود.

برخی از مدل های قلم نوری دارای جوهر می باشند و براحتی می توان کاغذ را روی پد قلم نوری قرار داد و همانند خودکار یادداشت نویسی کرد. استفاده از این مدل ها برای عموم آسان تر می باشد

 

·  نمایشگر بزرگ

 

در صورتی که مخاطبین شما بصورت گروهی در یک فضای مشترک (اتاق، سالن جلسات و)… حضور دارند، بهتر است برای پخش زنده رویداد از نمایشگرهای بزرگ یا دیتاپروژکتور استفاده نمایید

بیشتر بخوانید

ضبط رویداد در وبینار چگونه است

 

اخطار : با توجه به اینکه افزونه ذیل وابسته به مرورگر بوده و امکان بروز اختلال در زمان استفاده از آن می باشد بلیت مستر هیچ گونه مسوولیتی در قبال مخدوش شدن فایل خروجی نرم افزار و یا از دست رفتن آن ندارد.

ضبط رویداد با استفاده از افزونه اختصاصی اسکای‌روم انجام می شود. این افزونه فقط بر روی مرورگر گوگل کروم نسخه دسکتاپ قابل نصب می‌باشد و قابل استفاده بر روی موبایل یا تبلت نیست.

همچنین توجه داشته باشید برای استفاده از امکان ضبط رویداد با استفاده از این افزونه به دستگاهی با سخت‌افزار قوی‌تر نیاز دارید.

پس از نصب افزونه از فروشگاه گوگل مطابق راهنمای زیر می‌توانید رویداد خود را ضبط کنید:

توجه داشته باشید که ویدیوی خروجی توسط افزونه به یکی از فرمت‌های webm یا mkv بر روی سیستم شما ذخیره می شود. در صورت نیاز بعد از ذخیره فایل ویدیویی می توانید با استفاده از نرم‌افزارهای مبدل همچون نرم افزار Handbrake فرمت ویدیو را تغییر دهید. (از اینجا دانلود کنید).

پس از نصب افزونه با کلیک بر روی آیکون اسکای‌روم طبق راهنمای زیر عمل کنید.

1- در این قسمت سه آیکون مشاهده می شود که هرکدام به ترتیب از سمت راست:

  • میکرفون: با فعال بودن این گزینه صدای ورودی از میکرفون شما ضبط می‌شود.
  • صدای تب مروگر: با فعال بودن این گزینه صدای خروجی تب مرورگر ضبط می‌شود.
  • صفحه نمایش: با فعال بودن این گزینه تصویر تب مرورگر ضبط می‌شود.

دقت داشته باشید که بصورت پیش فرض دگمه میکروفون غیر فعال میباشد و برای اولین بار باید برای استفاده از میکروفون این دگمه را فعال کنید ، پس از کلیک بر روی آیکون میکروفون مروگر از شما اجازه فعال کردن این قابلیت را درخواست می کند ، با فشردن گزینه Allow میتوانید این اجازه را صادر کنید . برای عدم ذخیره هرکدام از امکانات بالا می توانید آیکون مورد نظر را غیرفعال کنید.
2- در این قسمت تنظیمات مربوط به افزونه نمایش داده شده است.
3- لیست ویدئو های ذخیره شده در این قسمت قابل مشاهده می باشد.
با فشردن کلید Start Recording افزونه شروع به ضبط رویداد شما خواهد کرد

 

با کلیک بر روی دگمه تنظیمات می توانید کیفیت و فرمت ویدیوی خروجی (webm, mkv) را تغییر بدهید.
همچنین می توانید با استفاده از گزینه Mute Tab When Recording خروجی صدای اتاق را در حین ضبط قطع کنید (آن را بیصدا کنید). همچنین انجام عملیات ذخیره و یا نمایش، پیش نمایش ویدیو با زدن دگمه Stop Recording در انتهای عملیات ضبط قابل تنظیم می باشد.

برای اتمام ضبط رویداد ، بر روی گزینه Stop Recording کلیک کنید.

 

پس از پایان ضبط رویداد حتما فایل ویدئویی خروجی را با کلیک بر روی گزینه Save Video بر روی سیستم خود ذخیره نمایید

اندازه تصویر (Resolution) خروجی به کیفیت مانیتور شما بستگی دارد و این مقدار در قسمت بالای دگمه Save Video در تصویر زیر نمایش داده شده است.

درصورتی که قبلا نیز اقدام به ذخیره رویداد خود کرده باشید ، با کلیک بر روی گزینه Recorded Videos می توانید لیست ویدئو های دخیره شده توسط افزونه را مشاهده کنید.همچنین می توانید با انتخاب آنها و کلیک برو روی گزینه Delete Selected Videos ویدئو های ذخیره شده را نیز از حافظه مرورگر خود حذف کنید.
توجه داشته باشید که بعد از مطمئن شدن از ذخیره فایل ویدئویی بر روی سیستم خود ، اقدام به حذف کردن فایل های ویدئویی از لیست نمایید.

بیشتر بخوانید