مرکز پشتیبانی » وبینار http://help.bilitmaster.com مرکز پشتیبانی بلیت مستر Tue, 27 May 2025 19:41:36 +0000 fa-IR hourly 1 http://wordpress.org/?v=4.0 اعلان های سیستم کار نمی کند http://help.bilitmaster.com/%d8%a7%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%86-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d9%86%d9%85%db%8c-%da%a9%d9%86%d8%af/ http://help.bilitmaster.com/%d8%a7%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%86-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d9%86%d9%85%db%8c-%da%a9%d9%86%d8%af/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:14:40 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=722 ابتدا باید از فعال بودن اعلان های مورد نظر در تنظیمات اتاق مطمئن شوید.
مانند تصویر زیر از قسمت تنظیمات به سربرگ اعلان ها بروید و موارد مورد نظر را فعال کنید و گزینه تایید را بزنید.

درصورتی که پیام خطای “دسترسی مرورگر به اعلان ها داده نشده است” به شما نمایش داده شد، طبق راهنمای زیر عمل کنید.
پس از مطمئن شدن از فعال بودن اعلان های مورد نظر باید دسترسی مرورگر به اعلان ها (Notifications) را بررسی کنید. برای این منظور برروی آیکون امنیت سایت که به رنگ سبز می باشد کلیک کنید و مانند تصویر گزینه Notifications را برروی Allow قرار دهید.

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d8%a7%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%86-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d9%86%d9%85%db%8c-%da%a9%d9%86%d8%af/feed/ 0 در ابزار وایت برد مشکل وارد کردن متن دارم http://help.bilitmaster.com/%d8%af%d8%b1-%d8%a7%d8%a8%d8%b2%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%da%a9%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%aa%d9%86-%d8%af%d8%a7%d8%b1/ http://help.bilitmaster.com/%d8%af%d8%b1-%d8%a7%d8%a8%d8%b2%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%da%a9%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%aa%d9%86-%d8%af%d8%a7%d8%b1/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:12:26 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=720 ممکن است در وارد کردن متن دچار مشکل برعکس بودن کلمات شوید.
این مشکل به خاطر انتخاب حالت Justify در تنظیمات ابزار متن هست.
لطفن حالت دیگری را انتخاب کنید تا مشکل برطرف شود.

]]> http://help.bilitmaster.com/%d8%af%d8%b1-%d8%a7%d8%a8%d8%b2%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%da%a9%d8%b1%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%aa%d9%86-%d8%af%d8%a7%d8%b1/feed/ 0 صدا یا تصویر مدام قطع و وصل می شود http://help.bilitmaster.com/%d8%b5%d8%af%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d8%aa%d8%b5%d9%88%db%8c%d8%b1-%d9%85%d8%af%d8%a7%d9%85-%d9%82%d8%b7%d8%b9-%d9%88-%d9%88%d8%b5%d9%84-%d9%85%db%8c-%d8%b4%d9%88%d8%af/ http://help.bilitmaster.com/%d8%b5%d8%af%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d8%aa%d8%b5%d9%88%db%8c%d8%b1-%d9%85%d8%af%d8%a7%d9%85-%d9%82%d8%b7%d8%b9-%d9%88-%d9%88%d8%b5%d9%84-%d9%85%db%8c-%d8%b4%d9%88%d8%af/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:10:52 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=715 این مشکل بیشتر به علت عدم پایداری و یا سرعت اینترنت شما رخ می دهد . لطفا برای مطمئن شدن از پایداری اینترنت تست های زیر را انجام دهید.

1. برای بررسی سرعت واقعی اینترنت خود از وب سایت هایی مانند www.speedtest.net استفاده نمایید.

2.پایداری اینترنت خود را می توانید در منوی برنامه، در گزینه “وضعیت اتصال” بررسی کنید.

در صورتی که time شما کمتر از 60ms و بدون نوسان باشد از پایداری لازم برخوردار است.
استفاده از اینترنت وای فای (بیسیم) میتواند باعث اختلال در ارتباط شود و همچنین فاصله شما از مودم نیز در این امر تاثیر دارد

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d8%b5%d8%af%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d8%aa%d8%b5%d9%88%db%8c%d8%b1-%d9%85%d8%af%d8%a7%d9%85-%d9%82%d8%b7%d8%b9-%d9%88-%d9%88%d8%b5%d9%84-%d9%85%db%8c-%d8%b4%d9%88%d8%af/feed/ 0 وقتی دسکتاپ را به اشتراک میگذاریم ,اکوی تصویر دارم http://help.bilitmaster.com/%d9%88%d9%82%d8%aa%db%8c-%d8%af%d8%b3%da%a9%d8%aa%d8%a7%d9%be-%d8%b1%d8%a7-%d8%a8%d9%87-%d8%a7%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d8%a7%da%a9-%d9%85%db%8c%da%af%d8%b0%d8%a7%d8%b1%db%8c%d9%85-%d8%a7%da%a9%d9%88%db%8c/ http://help.bilitmaster.com/%d9%88%d9%82%d8%aa%db%8c-%d8%af%d8%b3%da%a9%d8%aa%d8%a7%d9%be-%d8%b1%d8%a7-%d8%a8%d9%87-%d8%a7%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d8%a7%da%a9-%d9%85%db%8c%da%af%d8%b0%d8%a7%d8%b1%db%8c%d9%85-%d8%a7%da%a9%d9%88%db%8c/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:07:56 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=712 معمولا وقتی کل دسکتاپ و یا مرورگر به اشتراک گذاشته می شود و روی همان صفحه اتاق که رویداد در حال برگذاری است بمانید این حالت پیش می آید و هنگامی که خارج از محیط اسکای روم در حال ارایه محتوا هستید کاربران تصویر مناسب را دریافت می کنند.
می‌توانید برای رفع این حالت از قسمت منوی اتاق برروی تنظیمات کلیک کنید و در سربرگ عمومی گزینه جلوگیری از اکوی تصویر دسکتاپ را فعال کنید.

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d9%88%d9%82%d8%aa%db%8c-%d8%af%d8%b3%da%a9%d8%aa%d8%a7%d9%be-%d8%b1%d8%a7-%d8%a8%d9%87-%d8%a7%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d8%a7%da%a9-%d9%85%db%8c%da%af%d8%b0%d8%a7%d8%b1%db%8c%d9%85-%d8%a7%da%a9%d9%88%db%8c/feed/ 0 در هنگام بارگذاری فایل با خطا یا مشکل رو به رو می شوم http://help.bilitmaster.com/%d8%af%d8%b1-%d9%87%d9%86%da%af%d8%a7%d9%85-%d8%a8%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b0%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d8%a8%d8%a7-%d8%ae%d8%b7%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84-%d8%b1%d9%88/ http://help.bilitmaster.com/%d8%af%d8%b1-%d9%87%d9%86%da%af%d8%a7%d9%85-%d8%a8%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b0%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d8%a8%d8%a7-%d8%ae%d8%b7%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84-%d8%b1%d9%88/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:06:25 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=710 معمولا این مشکل زمانی رخ میدهد که فرمت فایل با گروه انتخاب شده (اسلاید ، صدا ، ویدئو ، متفرقه ) همخوانی نداشته باشد.
همچنین توجه داشته باشید که قسمت “متفرقه” به منظور دانلود فایل ها توسط کاربران شما تهیه شده است. از این رو فایل های که قصد پخش آن ها را دارید در این قسمت بارگذاری نفرمایید.

دکمه “Set Default” را انتخاب کنید.
4. روی دکمه “Ok” کلیک کنید.

]]> http://help.bilitmaster.com/%d8%af%d8%b1-%d9%87%d9%86%da%af%d8%a7%d9%85-%d8%a8%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b0%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d8%a8%d8%a7-%d8%ae%d8%b7%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84-%d8%b1%d9%88/feed/ 0 هنگام فعال سازی میکروفن اکوی صدا دارم http://help.bilitmaster.com/%d9%87%d9%86%da%af%d8%a7%d9%85-%d9%81%d8%b9%d8%a7%d9%84-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%86-%d8%a7%da%a9%d9%88%db%8c-%d8%b5%d8%af%d8%a7-%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%85/ http://help.bilitmaster.com/%d9%87%d9%86%da%af%d8%a7%d9%85-%d9%81%d8%b9%d8%a7%d9%84-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%86-%d8%a7%da%a9%d9%88%db%8c-%d8%b5%d8%af%d8%a7-%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%85/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:05:14 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=707 اکوی صدا زمانی پیش می آید از بلند گو به میکروفون منتقل شود این وضعیت در یکی از سه حالت زیر رخ میدهد
1-بیش از یک سیستم در یک محیط (فیزیکی) در اتاق مجازی مشترک آنلاین باشند.
2- روی یک سیستم با دو مرورگر مختلف وارد یک اتاق مجازی شوید.
3- روی یک مرورگر با دو تب مختلف وارد یک اتاق محازی شودید.

برای رفع این مشکل:
فاصله دو سیستم و یا از هدست استفاده کنید.

]]> http://help.bilitmaster.com/%d9%87%d9%86%da%af%d8%a7%d9%85-%d9%81%d8%b9%d8%a7%d9%84-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%86-%d8%a7%da%a9%d9%88%db%8c-%d8%b5%d8%af%d8%a7-%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%85/feed/ 0 اجازه دسترسی مرورگر به وبکم داده نشده است http://help.bilitmaster.com/%d8%a7%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d8%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b3%db%8c-%d9%85%d8%b1%d9%88%d8%b1%da%af%d8%b1-%d8%a8%d9%87-%d9%88%d8%a8%da%a9%d9%85-%d8%af%d8%a7%d8%af%d9%87-%d9%86%d8%b4%d8%af%d9%87-%d8%a7/ http://help.bilitmaster.com/%d8%a7%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d8%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b3%db%8c-%d9%85%d8%b1%d9%88%d8%b1%da%af%d8%b1-%d8%a8%d9%87-%d9%88%d8%a8%da%a9%d9%85-%d8%af%d8%a7%d8%af%d9%87-%d9%86%d8%b4%d8%af%d9%87-%d8%a7/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:04:24 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=701 این خطا به دلیل عدم دسترسی مرورگر به وبکم شما نمایش داده شده است.
لطفا وارد محیط اتاق شده بر روی دگمه Secure که قبل از آدرس سایت قرار داده شده کلیک کنید و دسترسی مرورگر به وبکم را طبق تصویر در اتاق بررسی کنید گزینه وبکم باید در وضعیت Allow باشند.

دسترسی به وبکم غیر فعال شده است.

اگر هنگام اشتراک‌گذاری وبکم، پیغام “دسترسی به وبکم غیرفعال شده است” را دریافت کردید این احتمال وجود دارد که برنامه دیگری در حال استفاده از وبکم باشد. در غیر این صورت برای رفع مشکل طبق راهنمای زیر عمل کنید:
ابتدا وارد منوی شروع (Start) شده و با کلیک بر روی علامت چرخ‌دنده وارد بخش تنظیمات ویندوز شوید.

پس از ورود به صفحه تنظیمات ویندوز، بخش Privacy را انتخاب نمایید.

در ستون سمت چپ این صفحه، روی گزینه Camera کلیک کنید. با فعال‌سازی گزینه Allow apps to access your camera دسترسی ویندوز به وبکم فعال خواهد شد.

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d8%a7%d8%ac%d8%a7%d8%b2%d9%87-%d8%af%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%b3%db%8c-%d9%85%d8%b1%d9%88%d8%b1%da%af%d8%b1-%d8%a8%d9%87-%d9%88%d8%a8%da%a9%d9%85-%d8%af%d8%a7%d8%af%d9%87-%d9%86%d8%b4%d8%af%d9%87-%d8%a7/feed/ 0 میکروفن در تست اتاق به درستی کار نمی کند http://help.bilitmaster.com/%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%d8%b3%d8%aa-%d8%a7%d8%aa%d8%a7%d9%82-%d8%a8%d9%87-%d8%af%d8%b1%d8%b3%d8%aa%db%8c-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d9%86%d9%85%db%8c-%da%a9%d9%86%d8%af/ http://help.bilitmaster.com/%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%d8%b3%d8%aa-%d8%a7%d8%aa%d8%a7%d9%82-%d8%a8%d9%87-%d8%af%d8%b1%d8%b3%d8%aa%db%8c-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d9%86%d9%85%db%8c-%da%a9%d9%86%d8%af/#comments Thu, 12 Nov 2020 14:00:52 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=697 درصورت عدم کارکرد صحیح میکروفون در سایت تست طبق راهنمای داده شده تنظیمات میکروفون در ویندوز خودتان را چک کنید.
1. برروی آیکون بلندگو (Speaker) کیک راست کرده و گزینه Recording devices را انتخاب کنید.

2. در پنجره باز شده لیستی از دستگاه‌های ارسال صدا را مشاهده خواهید کرد. با ایجاد صدا و صحبت کردن، مشاهده خواهید کرد که نوار سبز رنگی در یکی از این دستگاه‌ها نوسان ایجاد می‌کند. این بدین معناست که آن دستگاه فعال می‌باشد.
3. در صورتی که مشاهده کردید نوار سبز رنگ در حال نوسان بود، یعنی میکروفون شما به درستی پیکربندی شده است.
4. روی دستگاه فعال موردنظرتان کلیک کنید تا انتخاب شود. سپس مطابق تصویر زیر دکمه “Set Default” را انتخاب کنید.
5. روی دکمه “Ok” کلیک کنید.

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%aa%d8%b3%d8%aa-%d8%a7%d8%aa%d8%a7%d9%82-%d8%a8%d9%87-%d8%af%d8%b1%d8%b3%d8%aa%db%8c-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d9%86%d9%85%db%8c-%da%a9%d9%86%d8%af/feed/ 0 میکروفونم وصل نمی شود و یاکارکرد صحیحی ندارد چیکار باید بکنم؟ http://help.bilitmaster.com/%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%88%d9%86%d9%85-%d9%88%d8%b5%d9%84-%d9%86%d9%85%db%8c-%d8%b4%d9%88%d8%af-%d9%88-%db%8c%d8%a7%da%a9%d8%a7%d8%b1%da%a9%d8%b1%d8%af-%d8%b5%d8%ad%db%8c%d8%ad%db%8c/ http://help.bilitmaster.com/%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%88%d9%86%d9%85-%d9%88%d8%b5%d9%84-%d9%86%d9%85%db%8c-%d8%b4%d9%88%d8%af-%d9%88-%db%8c%d8%a7%da%a9%d8%a7%d8%b1%da%a9%d8%b1%d8%af-%d8%b5%d8%ad%db%8c%d8%ad%db%8c/#comments Thu, 12 Nov 2020 13:58:04 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=688 برای تست میکروفون خود مطابق تصویر زیر عمل کنید .
درصورتی که میکروفون شما فعال باشد صفحه زیر به شکل ارتعاش های صدا (طبق تصویر مشخص شده ) در خواهد آمد.

اجازه دسترسی مرورگر به میکروفن غیر فعال شده است

لطفا بعد از کارکرد صحیح میکروفون در صفحه تست، وارد محیط اتاق شده بر روی دگمه Secure که قبل از آدرس سایت قرار داده شده کلیک کنید و دسترسی مرورگر به میکروفون را طبق تصویر در اتاق بررسی کنید هردو گزینه میکروفون و وبکم باید در وضعیت Allow باشند.

همچنین توجه داشته باشید که بعد از بررسی نکات ذکر شده، تنظیمات میکروفون را در اسکای روم بررسی کنید.
پس از بررسی نکات ذکر شده تنظیمات میکروفون را در اسکای روم بررسی نموده و میکروفون صحیح را انتخاب کنید.

دسترسی به میکروفن غیر فعال شده است

اگر هنگام اشتراک‌گذاری میکروفون، پیغام “دسترسی به میکروفون غیرفعال شده است” را دریافت کردید، برای فعال‌سازی میکروفون خود می‌توانید طبق راهنمای زیر عمل کنید:
ابتدا وارد منوی شروع (Start) شده و با کلیک بر روی علامت چرخ‌دنده وارد بخش تنظیمات ویندوز شوید.

پس از ورود به صفحه تنظیمات ویندوز، بخش Privacy را انتخاب نمایید.

در ستون سمت چپ این صفحه، روی گزینه Microphone کلیک کنید. با فعال‌سازی گزینه Allow apps to access your microphone دسترسی ویندوز به وبکم فعال خواهد شد.

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d9%85%db%8c%da%a9%d8%b1%d9%88%d9%81%d9%88%d9%86%d9%85-%d9%88%d8%b5%d9%84-%d9%86%d9%85%db%8c-%d8%b4%d9%88%d8%af-%d9%88-%db%8c%d8%a7%da%a9%d8%a7%d8%b1%da%a9%d8%b1%d8%af-%d8%b5%d8%ad%db%8c%d8%ad%db%8c/feed/ 0 نمی توانم به اتاق وبینار وارد شوم چیکار باید انجام بدم؟ http://help.bilitmaster.com/%d9%86%d9%85%db%8c-%d8%aa%d9%88%d8%a7%d9%86%d9%85-%d8%a8%d9%87-%d8%a7%d8%aa%d8%a7%d9%82-%d9%88%d8%a8%db%8c%d9%86%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d8%b4%d9%88%d9%85-%da%86%db%8c%da%a9%d8%a7%d8%b1/ http://help.bilitmaster.com/%d9%86%d9%85%db%8c-%d8%aa%d9%88%d8%a7%d9%86%d9%85-%d8%a8%d9%87-%d8%a7%d8%aa%d8%a7%d9%82-%d9%88%d8%a8%db%8c%d9%86%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d8%b4%d9%88%d9%85-%da%86%db%8c%da%a9%d8%a7%d8%b1/#comments Thu, 12 Nov 2020 13:49:10 +0000 http://help.bilitmaster.com/?p=678 هنگامی که نمی توانید به اتاق وارد شوید احتمالا مشکلات زیر برای شما پیش آمده است.

1.لینک اتاق خطا دارد . این مشکل ممکن است به دلیل استفاده از ایمیل در نام کاربری باشد همچنین ممکن است لینک ناقص را در قسمت آدرس مرورگر خود وارد کرده باشید.

2.ممکن است دسترسی کاربر شما عادی باشد و رویداد هنوز شروع نشده باشد. این حالت بخاطر گزینه “ابتدا اپراتور وارد شود” در تنظیمات اتاق شما فعال شده است . پس از مشاهده این پیغام به صورت خودکار در صف ورود قرار خواهید گرفت و به محض ورود اپراتور وارد اتاق خواهید شد.

3. حساب کاربری شما بخاطر اتمام اعتبار زمانی و یا شارژ و یا بصورت دستی توسط برگزار کننده غیر فعال شده است.

4. کاربر شما اجازه دسترسی به اتاق شما را ندارد. دسترسی کاربران به اتاق ها توسط برگزار کننده مدیریت می شود.

5.ممکن است شناسه کاربری و یا گذرواژه خودرا اشتباه و یا ناقص وارد می کنید. ویا ممکن است هنوز چنین حساب کاربری توسط برگذار کننده در سیستم تعریف نشده است.

6 .سرویس شما منقضی شده است.

7.شارژ سرویس شما به پایان رسیده است.

 

]]> http://help.bilitmaster.com/%d9%86%d9%85%db%8c-%d8%aa%d9%88%d8%a7%d9%86%d9%85-%d8%a8%d9%87-%d8%a7%d8%aa%d8%a7%d9%82-%d9%88%d8%a8%db%8c%d9%86%d8%a7%d8%b1-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d8%b4%d9%88%d9%85-%da%86%db%8c%da%a9%d8%a7%d8%b1/feed/ 0